Protection des données et cookies

Chez Artiplantes, nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous explique comment nous recueillons et utilisons vos informations lorsque vous consultez notre site www.artiplantes.fr, passez commande ou prenez contact avec nous. Elle précise également les mesures prises pour protéger vos données et les droits dont vous disposez, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est Artiplantes SARL, située au 29 Espace Jean Mantelet, Boulevard de l’Espérance, 14123 Cormelles-le-Royal, immatriculée au RCS de Caen sous le numéro 795 245 786.

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à clients@artiplantes.fr ou utiliser notre formulaire de contact.

Données collectées et utilisation

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au fonctionnement de notre site, au traitement de vos commandes et à la gestion de notre relation commerciale. Le tableau suivant précise les données concernées, leur utilisation, leur fondement juridique et leur durée de conservation.

Usage	Données	Fondement	Conservation
Traiter vos commandes : paiement, livraison, facturation, retours et garantie	Nom, adresses, e-mail, téléphone, contenu de la commande, mode de paiement. Vos numéros de carte sont saisis chez notre prestataire de paiement, jamais chez nous.	Exécution du contrat de vente ; obligations comptables et fiscales	5 ans après votre dernière activité ; factures et pièces comptables pendant la durée légale (10 ans)
Gérer votre compte client et votre liste d’envies	E-mail, mot de passe chiffré, adresses, produits enregistrés	Exécution du contrat	Compte supprimé après 5 ans sans activité (commande, modification du compte ou échange avec nous), après un e-mail d’avertissement envoyé 30 jours avant
Répondre à vos messages, appels et demandes de devis	Identité, coordonnées, contenu et historique des échanges (e-mails, messages, appels)	Mesures précontractuelles ; intérêt légitime à suivre la relation client	5 ans après le dernier échange
Vous envoyer notre newsletter et nos offres	E-mail, prénom, achats précédents	Votre consentement	Jusqu’à votre désinscription, et au plus tard 5 ans après votre dernière activité
Recueillir votre avis après un achat	Nom, e-mail, produits commandés	Intérêt légitime	Selon la politique de notre prestataire Avis Vérifiés
Mesurer l’audience du site et la performance de nos publicités	Cookies et identifiants décrits plus bas	Votre consentement	Voir les tableaux des cookies
Prouver votre choix en matière de cookies	Date, choix effectué, adresse IP	Obligation légale	3 mois

Lorsque certaines informations sont indispensables au traitement de votre commande ou de votre demande, elles sont signalées comme obligatoires dans nos formulaires. Sans ces renseignements, nous ne pouvons pas assurer le service demandé.

Destinataires

Vos données personnelles sont accessibles uniquement aux membres de notre équipe qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions. Elles peuvent également être transmises à nos prestataires pour assurer le fonctionnement du site, le paiement et la livraison de vos commandes ou les services que vous avez demandés.

Ces prestataires n'ont accès qu'aux informations nécessaires à leurs missions. Le tableau ci-dessous présente les principaux destinataires de vos données.

Destinataire	Mission	Pays	Consentement
OVH	Hébergement du site	France	Non
Crédit Agricole	Paiement	France	Non
Mollie	Paiement	Pays-Bas	Non
PayPal	Paiement	Luxembourg	Non
La Poste	Livraison	France	Non
DPD	Livraison	France	Non
Kuehne+Nagel	Livraison	France	Non
Brevo	Newsletter	France	Oui
Avis Vérifiés	Collecte des avis clients	France	Non
Google	Mesure d’audience et publicité	États-Unis	Oui
Microsoft	Mesure d’audience	États-Unis	Oui
Pinterest	Mesure d’audience	États-Unis	Oui

Nous pouvons également être amenés à communiquer certaines informations aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi nous y oblige ou dans le cadre d'une demande légalement fondée.

Transferts hors de l’Union européenne

Certains de nos prestataires, notamment Google, Microsoft et Pinterest, peuvent traiter des données personnelles aux États-Unis.

Ces transferts sont encadrés par les mécanismes prévus par la réglementation européenne, notamment le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) lorsque le destinataire bénéficie d'une certification applicable, ou les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, accompagnées, si nécessaire, de garanties complémentaires.

Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, faciliter votre navigation et, avec votre accord, mesurer son audience et l'efficacité de nos publicités.

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser l'utilisation des cookies non indispensables. Vous pouvez utiliser notre site même si vous refusez ces cookies. Aucun cookie publicitaire ou de mesure d'audience soumis à votre consentement n'est déposé avant que vous ayez donné votre accord.

Les services Google utilisent également un dispositif appelé « mode consentement » (Consent Mode). Lorsque vous refusez les cookies, certains signaux techniques peuvent néanmoins être transmis à Google sans dépôt de cookie publicitaire ni utilisation d'identifiant publicitaire. Ces signaux peuvent notamment comprendre la page consultée, l'heure de la visite ou le type de navigateur. L'adresse IP est également transmise lors de la connexion aux serveurs de Google. Ces informations peuvent servir à établir des statistiques globales, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Cookies utilisés

Le tableau suivant présente les principaux cookies utilisés sur notre site, leur fonction et leur durée de conservation.

Type de cookie	Cookie	Émetteur	Rôle	Durée
Fonctionnel	PrestaShop-…	Artiplantes	Panier, connexion, mémorisation de votre choix sur les cookies	40 jours
Fonctionnel	PHPSESSID	Artiplantes	Session technique du site	60 jours
Mesure d’audience	_ga_B91BMRWMS2	Google Analytics	Statistiques de fréquentation du site	13 mois
Mesure d’audience	_uetsid, _uetvid	Microsoft	Statistiques de fréquentation du site	13 mois
Mesure d’audience	_pin_unauth, _pin_aem	Pinterest	Statistiques de fréquentation du site	1 an
Publicité	_gcl_au	Google Ads	Mesure des ventes issues de nos annonces	3 mois
Publicité	sib_cuid	Brevo	Personnalisation de nos e-mails	6 mois

Modifier votre choix

Vous pouvez modifier votre choix concernant les cookies à tout moment. Celui-ci est conservé pendant 40 jours après votre dernière visite, à l'issue desquels le bandeau vous est de nouveau proposé.

Pour revenir sur votre décision, il vous suffit de réafficher le bandeau des cookies. Votre précédent choix sera effacé et vous pourrez définir de nouvelles préférences. Vous pouvez également supprimer les cookies associés à www.artiplantes.fr directement dans les paramètres de votre navigateur.

Vos droits

Conformément à la réglementation sur la protection des données personnelles, vous disposez, selon les conditions prévues par la loi, d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité de vos données. Vous pouvez également demander la limitation de certains traitements, vous opposer à l'utilisation de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale, ou retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous avez également la possibilité de définir des directives concernant la conservation, l'effacement et la communication de vos données personnelles après votre décès.

Si vous possédez un compte client, vous pouvez consulter vos données personnelles pour télécharger vos données ou demander leur suppression.

Vous pouvez aussi exercer vos droits en nous écrivant à clients@artiplantes.fr ou par courrier à notre adresse indiquée plus haut. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande, sauf prolongation autorisée par la réglementation.

Pour ne plus recevoir notre newsletter, vous pouvez utiliser le lien de désinscription présent dans chacun de nos e-mails.

Enfin, si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, via son site internet.

Politique de confidentialité mise à jour le 9 octobre 2026